Démarchage à domicile pour des travaux de toiture : vos droits

Un artisan qui vous démarche à domicile pour la toiture ne peut recevoir aucun paiement avant 7 jours après la conclusion du contrat, et vous avez 14 jours pour vous rétracter. Ces règles protègent contre les offres sous pression, fréquentes après une tempête.

Les règles du démarchage à domicile

D’après service-public.fr, le vendeur à domicile doit, avant la conclusion du contrat, vous remettre sur support durable des informations précises : identité, caractéristiques du bien ou du service, prix, modalités de paiement, délai d’exécution, conditions de rétractation. Le contrat signé doit reprendre ces informations et comporter un formulaire de rétractation. Sans ces éléments, il n’est pas valable.

Interdiction de paiement pendant 7 jours. Le démarcheur ne peut recevoir aucun paiement, acompte, chèque ou autorisation de prélèvement avant l’expiration d’un délai de 7 jours à compter de la conclusion du contrat.
Rétractation sous 14 jours, sans motif ni pénalité. Si le professionnel n’a pas fourni l’information sur ce droit, le délai s’étend à 12 mois.
Sanctions : des amendes de 15 000 à 150 000 € et jusqu’à 2 ans d’emprisonnement selon l’infraction.

L’exception de l’urgence

Les règles prévoient des exceptions : notamment les contrats de réparation à effectuer en urgence au domicile du client, à sa demande. Si vous appelez vous-même un couvreur pour une fuite active et demandez une intervention immédiate, il peut être payé sans attendre 7 jours. L’exception ne joue pas si c’est lui qui s’est présenté chez vous avec une « urgence » qu’il a lui-même constatée.

Si vous demandez que les travaux commencent avant la fin du délai de rétractation et que vous vous rétractez ensuite, vous payez la part du service déjà exécutée.

Les scénarios typiques en toiture

« Je passais devant chez vous et j’ai vu des tuiles cassées. » Prenez vous-même une photo de la toiture et demandez à un autre couvreur de confirmer.
« Un démoussage gratuit avec hydrofuge en promotion cette semaine. » La promotion s’arrête avec la signature.
« Je dois commencer tout de suite sinon l’eau va entrer. » Une vraie urgence se règle par une bâche, pas par une réfection complète.
« Je peux vous faire un prix car j’ai des matériaux en trop sur un chantier voisin. » Un prix inférieur aux fourchettes publiées doit éveiller l’attention. Voir prix d’un couvreur à Brest.

Vos réflexes

Ne signez rien sur le pas de la porte.
Demandez un devis détaillé, le nom de l’entreprise, son numéro SIRET et son attestation décennale. Voir assurance décennale.
Faites établir un second devis par un autre couvreur.
Ne versez aucun acompte dans les 7 jours.
Si vous avez signé sous pression, utilisez le formulaire de rétractation dans les 14 jours, en recommandé.

Après une tempête à Brest

Les démarcheurs affluent après les épisodes de vent. Pendant la tempête Ciaran, le vent a dépassé 100 km/h pendant plus de 8 heures à Brest (Météo-France). Prenez le temps d’appeler vous-même un couvreur local et de faire bâcher si l’eau entre. Voir bâchage d’urgence.

Sources : service-public.fr, démarchage à domicile ; Météo-France, bulletin climatologique mensuel régional Bretagne, novembre 2023. Relevé en octobre 2026.

Page mise à jour le 10 octobre 2026.